创文活动齐参与，每个人文明的一步就是文明广州的一大步。创建文明城市，关键还是让广大市民参与到创建过程中来。昨日，记者从有关部门获悉，在信息化时代，广州整合全市宣传资源，运用各种宣传手段，广泛深入开展创建工作的宣传报道，激发了广大群众理解创建、支持创建、参与创建的热情。
从2007年4月启动的“广州市文明交通宣传整治活动”，在全市引起了强烈的反响，市民纷纷以各种形式支持活动的开展。仅“文明出行”金点子评选，就收到来自本地以及陕西、江苏、江西、北京、上海等省市千余名热心群众的电子邮件、信件及传真1000余封、“金点子”3000余条。
营造浓厚的“文明出行”氛围
为了把“广州市文明交通宣传整治活动”持续开展下去，主办单位还把每月最后一周定为“文明交通宣传周”，各区轮流主办，已坚持了15个月，目前仍在继续。活动期间，全市确定了100个文明交通示范路口和10条示范路段，开展“体验一小时”文明交通宣传志愿服务。种种举措，在全广州营造了浓厚的“文明出行”氛围，广大市民从中受到了教育。
据介绍，广州市坚持重用媒体、常用媒体、善用媒体，充分发挥媒体的传播、引导、监督功能，不断增强舆论宣传的效果。自2006年11月以来，市属报纸、广播、电视等主流新闻媒体共设立“文明让广州因你我而荣耀”、“人人参与创建文明城市”、“文明伴我行，安全在身边”等66个专栏、专题宣传文明创建工作，刊发新闻报道6300多篇。另一方面，着眼于社会宣传“全覆盖”，充分整合各类宣传阵地，形成“抬头可见、随处可读”社会宣传声势。
“老外”争当义务交通协管员
如今，更多的市民投身到“文明交通从我做起”百日大行动之中，连在广州的外国人也被吸引，加入到创文过程中来。
9月9日下午5时，来自印度的帕卡什和辛格来到了越秀区淘金北路和恒福路交界的十字路口，成为普通交通志愿者。据登峰街志愿者领队介绍，两人在一家印度餐厅打工，当他们听说可以作为志愿者上街维持交通秩序时，立即向当地街道报名参加。
在帕卡什和辛格“执勤”的路口，由于周边居住和生活的“老外”比较集中，经常会看到“老外”也不遵守交通秩序。为更好地让“老外”也遵守交通秩序，登峰街发动一批“老外”志愿者，在工作之余也到路面维持交通秩序，让“老外”劝“老外”，不仅可以更好地沟通，还可以让“老外”朋友们自觉加入到广州创文的过程当中来。
网上通报处理情况
记者了解到，为进一步扩大市民反映创建问题的渠道，及时处理群众反映的问题，调动市民参与创建全国文明城市的热情，广州市大力开展“网上创建”工作，市创建办联合广州日报报业集团在大洋网上设立网上投诉及建议平台。凡影响、破坏文明城市“六大环境”的问题经网上举报后，由相关创建部门予以及时处理并在网上通报处理情况。
越秀区创建办负责人说，“平台运行一个多月来，越秀区高度重视这项工作，各部门、各街道按照属地责任及时处理，市民网上投诉的问题得到及时沟通和解决。截至8月1日，越秀区共受理市民投诉12宗（不包括重复投诉），已办理并回复市民投诉10宗，正在办理2宗，分别占全市的11.2%、16.9%和8.7%。市民网上投诉事项的办理，无论是效率、数量和质量上，越秀区的完成情况均居全市前列。”
来源：广州日报
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